Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Aceptación

El uso del sitio https://exploramexicotours.com (el "Sitio") y la contratación de los servicios de OSWALDO RENATO VELASCO CAMPOS ("Explora México Tours", "nosotros") implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Nuestros servicios

Explora México Tours ofrece tours, experiencias turísticas y servicios de transporte turístico y ejecutivo en México, operados directamente o en conjunto con proveedores turísticos seleccionados. La información del Sitio (itinerarios, horarios, fotografías, inclusiones) es descriptiva; los detalles definitivos de cada servicio se confirman al momento de la reservación.

3. Cotizaciones, precios y pagos

a) Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación en contrario. Los montos mostrados por el cotizador del Sitio son estimados informativos y no constituyen una reservación; todo precio se confirma por escrito (correo o WhatsApp) por nuestro equipo antes del pago.

b) Los precios pueden variar por temporada, disponibilidad, número de viajeros y tipo de vehículo o habitación.

c) La reservación se considera confirmada al recibir el pago (total o el anticipo indicado) y la confirmación escrita de Explora México Tours.

d) Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de reservación.

4. Cambios y cancelaciones

a) Cada tour cuenta con su política de cancelación específica, publicada en la página del propio tour y/o en su confirmación de reservación; dicha política prevalece para ese servicio.

b) Salvo indicación distinta en la política del tour: los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad; las cancelaciones con la anticipación mínima señalada podrán generar cargos o reembolsos parciales; y la no presentación (no-show) en el punto y hora de salida no genera reembolso.

c) Explora México Tours podrá modificar itinerarios u horarios, o cancelar una salida, por causas de fuerza mayor, condiciones climatológicas, seguridad o mínimos de ocupación. En caso de cancelación de nuestra parte, se ofrecerá una fecha alterna o el reembolso de lo pagado por el servicio no prestado.

5. Responsabilidades del viajero

a) Proporcionar información veraz y completa al reservar (incluido el número de adultos y menores).

b) Presentarse puntualmente en el punto de salida y portar identificación oficial vigente.

c) Atender en todo momento las indicaciones del guía u operador, especialmente en actividades al aire libre o de aventura (senderismo, cañonismo, ciclismo, actividades acuáticas), que implican riesgos inherentes y pueden requerir condiciones físicas o de salud adecuadas, así como equipo de seguridad proporcionado.

d) Los menores de edad deben viajar acompañados de su padre, madre o tutor, quien es responsable de ellos durante todo el servicio. Algunos tours no admiten menores; esto se indica en cada tour.

e) El consumo de alcohol en tours con degustaciones (p. ej. tequila o vino) está reservado a mayores de 18 años.

6. Límites de responsabilidad

Explora México Tours responde por la prestación de los servicios contratados en los términos confirmados. No será responsable por: (i) caso fortuito o fuerza mayor; (ii) daños derivados del incumplimiento del viajero a las indicaciones de seguridad; (iii) pérdida de objetos personales; ni (iv) servicios adquiridos por el viajero directamente con terceros ajenos a la reservación. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que otorga la legislación mexicana al consumidor.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño y marca "Explora México Tours") son propiedad de Explora México Tours o se usan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

8. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

9. Atención al cliente y quejas

Para dudas, aclaraciones o quejas: reserva@exploramexicotours.com · WhatsApp +52 33 1048 0670. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — www.profeco.gob.mx.

10. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de la competencia de PROFECO en materia de consumo.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.