Aviso de Privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
OSWALDO RENATO VELASCO CAMPOS (en adelante "Explora México Tours"), con domicilio en Durazno No. 1396, Col. Del Fresno 1a. Sección, C.P. 44900, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Puede contactarnos para cualquier tema relacionado con este aviso en:
- Correo electrónico: reserva@exploramexicotours.com
- WhatsApp / teléfono: +52 33 1048 0670
- Sitio web: https://exploramexicotours.com
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos cuando usted los proporciona a través de nuestros formularios de cotización, contacto, reservación de transporte, nuestro asistente de WhatsApp o al comunicarse con nuestros asesores:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
Datos del viaje: destino o tour de interés, fechas tentativas, número de viajeros (adultos y menores), punto de partida u hospedaje para traslados, y comentarios que usted decida compartir.
Datos de navegación: utilizamos una cookie propia de duración limitada (30 días) para identificar al asesor de viajes que le compartió un enlace, con el fin de darle una atención personalizada. Asimismo, llevamos estadísticas internas de uso del sitio (páginas visitadas y clics en botones de contacto) de forma agregada y sin identificarle personalmente.
No recabamos datos personales sensibles. Si un menor de edad viaja con usted, los datos del menor (número y edad aproximada) son proporcionados por usted como padre, madre o tutor.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicita):
a) Atender sus solicitudes de información, cotización y disponibilidad de tours y traslados.
b) Gestionar reservaciones, pagos y la prestación de los servicios turísticos contratados.
c) Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a su solicitud.
d) Asignarle un asesor de viajes y dar continuidad a la atención.
e) Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
f) Enviarle información promocional sobre tours, experiencias y ofertas.
g) Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a reserva@exploramexicotours.com con el asunto "No deseo publicidad". La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite.
4. Transferencias de datos
Sus datos podrán compartirse únicamente con: (i) proveedores de servicios turísticos (operadores de tours, transportistas, hoteles y plataformas de reservación) exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio que usted contrata; y (ii) autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines distintos de los aquí descritos. Fuera de estos casos, cualquier transferencia requerirá su consentimiento.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a reserva@exploramexicotours.com indicando: (i) su nombre completo y medio de contacto; (ii) documento que acredite su identidad (o la de su representante); (iii) descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.
6. Cookies y tecnologías similares
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7. Conservación y seguridad de los datos
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
8. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.